Dado que estamos hablando de un examen de subalterno. Creo que la respuesta correcta es derivarlo al Servicio emisor del recibo, el cual figurará en la cabecera de la citada Carta de Pago o, en su defecto, al Servicio competente en materia tributaria del Ayuntamiento en cuestión.

En tanto que, por las circunstancias actuales, podemos encontrarnos que el citado Servicio no atienda sin cita previa, le indicaremos al usuario la forma de concertarla según los criterios estbalecidos por la propia entidad.

Lo lleve quien lo lleve, el subalterno no tiene que llamar al trmiatador para que se este se ponga en contacto con nadie y menos para indicarle que subsane ningun error ... ¿quien es el subalterno para semejantes infulas?

orientará al ciudadano para indicarle a que mesa a qué servicio, a que Adminsitración, nada más qu eso es su función, y el ciudadano que discuta y exija lo que en su derecho proceda.... pero por ninguna circunstancia se meterá en los detalles del asunto.

que es SUBALTERNO, nada más que el SUBALTERNO

Un subalterno es un funcionario público con un rango inferior dentro de la jerarquía de una organización. Sus funciones se limitan a tareas de apoyo y asistencia, como:

Orientar al ciudadano sobre los servicios disponibles, dónde acudir y qué trámites realizar.
Gestionar y controlar el acceso a instalaciones y dependencias.
Realizar tareas administrativas básicas, como archivar documentos o registrar información.
En ningún caso un subalterno:

Tiene la capacidad de tomar decisiones sobre asuntos importantes.
Puede dar instrucciones o indicaciones a otros funcionarios de mayor rango.
Está autorizado a intervenir en los detalles de un caso o expediente.
Su papel fundamental es servir al ciudadano y facilitar el funcionamiento de la administración pública.

En el caso que describes:

El subalterno no debería haberse puesto en contacto con el trmiatador.
Su función se limitaba a orientar al ciudadano sobre la oficina o servicio adecuado.
El ciudadano es quien debe discutir y exigir sus derechos ante la Administración.
Es importante recordar que:

Los subalternos no son superiores a los ciudadanos.
Deben actuar con respeto y profesionalidad en todo momento.
No pueden negarse a atender las peticiones o solicitudes de los ciudadanos.
Si un subalterno se extralimita en sus funciones:

El ciudadano puede presentar una queja ante la Administración.
También puede solicitar la intervención de un superior.
En definitiva, el subalterno es un servidor público que debe actuar con diligencia y responsabilidad, siempre dentro de los límites de su competencia.